Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Ditlevsen Import via vores webshop.
Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du først give os besked om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Sådan returnerer du en vare
Send en mail til mail@ditlevsenimport.dk eller kontakt os på 40 33 47 95.
Du skal give os besked inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen.
Når du har meddelt os, at du ønsker at returnere varen, skal varen sendes retur senest 14 dage efter, at du har givet os besked.
Hvor skal varen sendes hen?
Returvarer sendes til:
Ditlevsen Import
Gammel Præstegårdsvej 1A
6600 Vejen (Andst)
Vi anbefaler, at du sender varen med en fragtløsning, hvor pakken kan spores.
Returfragten betales som udgangspunkt af kunden.
Kan jeg aflevere varen hos jer?
Ja. Du kan også aflevere en returvare direkte på vores adresse:
Ditlevsen Import
Gammel Præstegårdsvej 1A
6600 Vejen (Andst)
Vi anbefaler, at du kontakter os inden aflevering, så vi ved, at du kommer med en returvare.
Varen skal være forsvarligt pakket
Varen skal pakkes forsvarligt, så den ikke bliver beskadiget under transporten.
Du har ansvaret for varen, indtil den er modtaget hos Ditlevsen Import.
Vi anbefaler derfor, at du gemmer dokumentation for din returfragt, indtil vi har modtaget varen.
Varen må gerne undersøges
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik.
Hvis varen har været brugt, monteret, installeret eller på anden måde håndteret mere end nødvendigt for at undersøge varen, kan det medføre en værdiforringelse.
I sådanne tilfælde kan det beløb, du får tilbage, blive reduceret.
Original emballage
Vi anbefaler, at du gemmer den originale emballage, indtil du har besluttet, om du vil beholde varen.
Manglende eller beskadiget emballage kan i nogle tilfælde medføre en værdiforringelse.
Skaffevarer og specialvarer
Nogle varer bestilles specielt hjem til kunden.
Hvis en vare er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, kan den være undtaget fra fortrydelsesretten.
Hvis en vare ikke kan returneres, vil dette fremgå af oplysningerne om varen eller blive oplyst inden købet.
Elektriske varer
Elektriske og elektroniske varer er som udgangspunkt omfattet af 14 dages fortrydelsesret.
Hvis varen er monteret, tilsluttet eller taget i brug, kan det medføre en værdiforringelse.
Hvis du ikke afhenter pakken
Hvis du ikke afhenter din pakke, eller du nægter at modtage den, skal du stadig kontakte os, hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Vi anbefaler, at du først kontakter os, så vi kan hjælpe dig med returneringen.
Returlabel
Du har mulighed for at købe en returlabel gennem Ditlevsen Import.
Det gælder ikke nødvendigvis for tunge, store eller uhåndterlige varer.
Kontakt os på mail@ditlevsenimport.dk, hvis du ønsker at købe en returlabel.
Du er ikke forpligtet til at benytte en returlabel fra os.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og behandlet din returvare, tilbagebetaler vi beløbet via samme betalingsform, som blev brugt ved købet.
Vi har normalt en behandlingstid på op til 5 hverdage, fra vi modtager varen.
Ofte behandles returneringen samme dag, som vi modtager varen. Herefter kan der gå nogle bankdage, før pengene står på din konto.
Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetaler vi ikke merprisen for den dyrere levering.
Spørgsmål om retur?
Hvis du er i tvivl om, hvordan du skal returnere en vare, er du altid velkommen til at kontakte os.
Ditlevsen Import
Gammel Præstegårdsvej 1A
6600 Vejen (Andst)
Telefon: 75 50 85 55
Mobil / SMS: 40 33 47 95
E-mail: mail@ditlevsenimport.dk
Bemærk: 14 dages fortrydelsesret gælder for privatkunder ved fjernsalg. Erhvervskunder har som udgangspunkt ikke fortrydelsesret.