Retur

Returnering af varer:

30 dages fortrydelsesret

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesretten kan ikke gøres gældende af erhvervsdrivende i handelskøb.

Fortrydelsesretten gælder kun for 1) Aftaler indgået ved fjernsalg og 2) Aftaler indgået uden for Ditlevsen Import´s forretningssted. Købelovens mangels regler kan desuden finde anvendelse.

Fortrydelsesretten udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fortrydelsesretten betyder ikke, at du har en ubetinget ret til at få det fulde beløb for varen retur. Hvis varen er blevet håndteret på en sådan måde, at den ikke har nogen værdi, vil du ikke have krav på at få købesummen retur. Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Hvis du har taget varen i brug kan du ikke fortryde dit køb. Det er altid en god ide at gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af om du ønsker at beholde det købte eller ej. manglende eller beskadiget originalemballage kan nemlig i nogle tilfælde indebære at varens salgsværdi forringes og dermed kan fortrydelsesretten ikke udnyttes. Visse skaffevarer er helt uden returret, og for skaffevarer der tages retur tages minimum 25% i returomkostninger. Elektriske komponenter tages ikke retur med mindre emballagen er i ubrudt stand.

Udnyttelse af fortrydelsesretten

Ønsker du at gøre brug af din 30 dages fortrydelsesret, skal du give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til mail@ditlevsenimport.dk eller benytte returformularen. 

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Ønsker du, at benytte din fortrydelsesret og indleverer på vores adresse, kan du også gøre dette, Ditlevsen Import gør opmærksom på, at vi ikke udbetaler kontant, men tilbagefører beløbet til dit betalingskort eller evt. via bankoverførsel, når varen er beset, og kontrolleret af vores værksted.

Returadresse:
Ditlevsen Import
Gl. Præstegårdsvej 1a, Andst
6600 Vejen

Ditlevsen Import anbefaler, at varen returneres via GLS eller Postnord, og at varen sendes til vores adresse.. 

På den måde er der mulighed for at spore pakken hos GLS eller PostNord, og det fjerner derved enhver tvivl om, hvorvidt pakken er leveret til Ditlevsen Import. Du vil derved have mulighed for at efterlyse pakken såfremt levering ikke har fundet sted.

Bemærk, at varer der returneres uden omdeling eller sendes uden porto nægtes modtaget af Ditlevsen Import.

Bemærk, at Ditlevsen Import ikke tilbagebetaler ekstra omkostninger forbundet med levering, hvis du udtrykkeligt har valgt en anden leveringsform end den mindst bekostelige standardlevering, som Ditlevsen Import har anvist.

Vilkår for tilbagelevering af varen
Udgifterne til tilbagelevering af varen i tilfælde af fortrydelse påhviler dig som forbruger. Eventuelle omkostninger Ditlevsen Import måtte pådrage sig ved din nægtelse af varens levering vil blive modregnet i det beløb Ditlevsen Import krediterer i forbindelse med varens tilbagelevering til Ditlevsen Import.

Hvis du nægter modtagelse af en pakke

Du må gerne nægte at modtage din pakke eller undlade, at afhente den indenfor GLS´s tidsfrist. Du skal dog være opmærksom på, at vi i så fald fratrækker kr. 99,00, hvilket modsvarer GLS´s returhåndteringsgebyr. Vi anbefaler derfor, at du modtager pakken og selv sender den retur.

Ingen fortrydelsesret
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.

Fortrydelsesrettens bortfald
For at kunne benytte fortrydelsesretten skal varen være afsendt til:

Ditlevsen Import
Gl. Præstegårdsvej 1a, Andst
6600 Vejen

senest 30 dage efter vi har modtaget besked om, at du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten.

Varens stand når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi varen som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købesummen retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Ved handelsmæssig værdi skal forstås den pris, sammenlignelige varer sælges til brugt mellem erhvervsdrivende.

Såfremt varen har været monteret, installeret og/eller taget i brug forbeholder Ditlevsen Import sig ret til at nedsætte tilbagebetalingsbeløbet med et beløb der svarer til forringelsen af varens værdi.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen returneres i original emballage. Manglende original emballage medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor der ud fra en vurdering foretaget af Ditlevsen Import vil blive krediteret et mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende original emballage m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes. 

Aflever din retur pakke på vores lager

Kører du forbi Ditlevsen Import eller bor du i området, har du mulighed for at aflevere din returpakke på vores lager.

https://shop-ditlevsenimport.dk/information/afhentning-af-ordrer/

Gammel Præstegårdsvej 1A, Andst
6600 Vejen

Du har mulighed for køb af returlabel gennem Ditlevsen Import, men dette er IKKE en betingelse

Vi kan også tilbyde dig, at du kan købe en returlabel gennem os. Gælder ikke for tunge og uhåndterlige varer. Kontakt os på mail@ditlevsenimport.dk

Hvor lang tid tager det omtrent, at få sine penge tilbage ved en refundering

Det må påregnes at vi har en behandlingstid på op til 5 hverdage fra vi modtager din returvare. Ofte er det samme dag vi modtager varen retur, at vi refunderer dine penge. Så forvent et par dage før beløbet står på din konto. Beløbet returneres via samme betalingsform, som du har benyttet til den oprindelige transaktion.

Forbrugerens forpligtelser i tilfælde af udøvelse af fortrydelsesretten
Alle produkter der returneres til Ditlevsen Import skal være forsvarligt indpakkede.

Som forbruger bærer du risikoen for varens forringelse eller undergang inden levering til Ditlevsen Import er sket, og mangelfuld emballering kan medføre, at rettighederne bortfalder.

Hvis du senere fortryder udnyttelse af fortrydelsesretten hæfter du for eventuelle omkostninger Ditlevsen Import måtte have pådraget sig, herunder undersøgelsesgebyr, returfragt, arbejdstid i forbindelse med undersøgelse af varen og/eller andre omkostninger.

Yderligere spørgsmål
Yderligere spørgsmål kan rettes til mail@ditlevsenimport.dk eller telefon 40334795.

Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg til private - Det gælder ikke varer solgt til virksomheder.

Manualer & brugervejledninger
Når du køber en vare hos shop-ditlevsenimport.dk er du indforstået med, at på størstedelen af vores produkter har producenten ikke vedlagt brugsanvisning. Såfremt der medfølger manual eller brugervejledning, så vil størstedelen af vores manualer & brugervejledninger findes på andre sprog end dansk. 

Forbehold for ændringer:
Ditlevsen import forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.

Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende
Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny reklamationsperiode. shop-ditlevsenimport.dk forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit indtil den fulde købesum er erlagt. Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.