Handelsbetingelser
Kære kunde,
Vi ser frem til at betjene dig, men nedenstående forhold skal du lige være opmærksom på, når du handler hos shop-ditlevsenimport.dk
Bemærk, at vi har autogenereret ordreregistrering. Der tages derfor forbehold for prisfejl, force majure, udsolgte varer og tryk- og tastefejl.
Vi har også fysiske kunder her hos os, som kommer forbi og køber varer. Så en vare kan pludselig blive udsolgt eller gå i restordre. Er du i tvivl om noget så kontakt os.
Såfremt vi ikke kan imødekomme din ordre, hører du fra os hurtigst muligt.
Med venlig hilsen
Ditlevsen Import
Gl. Præstegårdsvej 1a, Andst6600 Vejen
Tlf.: 75508555
Mail: mail@ditlevsenimport.dk
Bestilling
Købere under 18 år skal have samtykke af forældre eller en anden myndighed for at gennemføre købet. Ditlevsen Import forbeholder sig retten til at ophæve et køb, hvis der er mistanke om bedrageri.
Definitioner:
Aftalens parter
"Køber" anvendes om den fysiske person, som hovedsagelig handler uden for sit erhverv, og som ved afgivelse af en bestilling til Ditlevsen import afgiver et tilbud om køb og levering af bestemte varer.
"Ditlevsen import" anvendes i det følgende både om den fysiske eller juridiske person, som ved ordrebekræftelse accepterer Købers bestilling og sælger de bestilte varer, og om den hjemmeside hvorfra varer præsenteres og bestilles.
Produktinformation:
På Ditlevsen import oplyses varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til Ditlevsen import via mail@ditlevsenimport.dk
Priser:
Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Der kan derfor forekomme prisændringer. På grund af stigende råvarepriser og stigende fragtrater vil der løbende kommer prisstigninger.
Alle angivne priser er angivet i danske kroner incl. 25% moms, medmindre andet er angivet.
Hvis der er rabat på en vare vil rabatten allerede være fratrukket prisen, som vises på shop-ditlevsenimport.dk. På den måde er prisen du ser, altid "Din pris". Dette følger gældende retningslinjer fra forbrugerombudsmanden.
Alle priser oplyst i webshoppen er til "Gør-det-selv" priser.
Priserne i webshoppen er kun gældende ved bestilling på webshoppen.
Bestilling:
Præsentation af varer sammen med en pris på Ditlevsen import er ikke et bindende tilbud, men blot en opfordring til at gøre tilbud.
Købers bestilling af varer fra Ditlevsen import udgør ikke en bindende accept, men derimod et bindende tilbud til Ditlevsen import om at købe varen på de oplyste vilkår.
Den mail, der automatisk udsendes efter ordren er modtaget, er således alene en kopi af indkøbskurven, og ikke en accept på, at handlen gennemføres. I de tilfælde, hvor ordremængden ikke accepteres, vil kunden blive kontaktet af Ditlevsen Import.
Vi har kun et begrænset antal på lager af de fleste varenumre, og da vi også har fysiske kunder, så kan en vare hurtigt blive udsolgt. På grund af krigen i Ukraine skal man være opmærksom på, at der kan opstå forsinkelser, mangel på varer, leverancesvigt og stigende priser.
Levering
Alle oplyste leveringstider er med forbehold for udsolgte varer og leveringssvigt.
Varer som er på vores eget lager sendes i løbet af 1-3 hverdage. Eller kan afhentes så snart vi har fundet varen frem på lageret. Varer som er på fjernlager har længere leveringstid.
Levering med GLS, Postnord eller Brink Transport.
Spar fragten, hent selv iflg. forudgående bestilling.
Skulle varen mod forventning ikke være på lager eller fjernlager, kontaktes kunden.
Som udgangspunkt sendes alle varer på en ordre altid samlet, når alle produkter er på lager og klar til afsendelse. Har man bestilt produkter med forskellig leveringstid, men ønsker det sendt i flere omgange, kan man tilkøbe en dellevering. Bemærk: Det er ikke muligt at købe ekstra produkter, når man bestiller en dellevering.
Betaling:
Kortbetaling
Hos shop-ditlevsenimport.dk kan du betale med Dankort, VISA/Dankort eller med internaionale kort som Mastercard og VISA.
De konto oplysninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt direkte til Nets i krypteret form (SSL) og det er derfor sikkert at betale med kreditkort. Ditlevsen Import gemmer ikke dine oplysninger.
I henhold til gældende regler for betalingskort på internet hæves beløbet først på dit kort den dag varen afsendes fra shop-ditlevsenimport.dk.
Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Offentlig virksomhed eller institution? Her kan du købe med EAN
Vi tilbyder elektronisk fakturering. Offentlige virksomheder med et EAN nummer kan handle hos os og blive faktureret elektronisk. Under indtastning af kundeoplysninger vælges ”Offentlig”, hvorefter der fremkommer felter til virksomhedens navn og EAN. Når disse felter er udfyldt, skal der under valg af betalingsform vælges "EAN faktura". Herefter fakturerer vi elektronisk.
Risikoen for hændelig undergang eller forringelse:
Først på det tidspunkt, hvor de bestilte varer er kommet i Købers besiddelse, overgår risikoen for, at de bestilte varer går til grunde eller beskadiges på grund af hændelige forhold, til Køber.
Reklamationsret:
Fravigelse af Købelovens §75a
"Ved købet af nærværende reservedel er det aftalt at fravige Købelovens § 75a-
Køber accepterer således, at reservedelen købes og leveres uden nærmere vejledning vedrørende montering, anvendelse, opbevaring og vedligeholdelse af reservedelen".
Reklamation
Ifølge købeloven har enhver forbruger 2 års reklamationsret fra fakturadato på produktions- og materialefejl (mangler). Læg dog venligst mærke til, at produktionsfejl kun er de fejl, der er opstået under fremstillingen af varen. Vi bytter således ikke ødelagte produkter, der har været anvendt forkert eller som må forventes at have en levetid på under 2 år. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, forkert eller mangelfuld montering, forkerte driftsbetingelser, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Fakturaen skal fremvises til Ditlevsen import i forbindelse med anvendelse af reklamationen.
Eventuel reklamation over mangler på leverede produkter skal efter Køber har eller burde have opdaget manglen ske til Ditlevsen import indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvid du reklamerer indenfor 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Ellers mister Køber sin ret til at påberåbe sig manglen.
Du bedes oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt og på forlangende vise, hvori manglen består.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Ansvarsfraskrivelse og garanti:
Ditlevsen import har gjort det nemt for dig, at få relevant information på andre websites igennem links. Disse websites er uden for Ditlevsen import's kontrol. Vi kan derfor på ingen måde drages til ansvar for indholdet på disse sider.
Oplysninger om de bestilte varer fra sådanne hjemmesider indgår ikke i beskrivelsen af de bestilte varer i aftalen mellem Køber og Ditlevsen import.
Sælger er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af, at de bestilte varer kommer for sent frem til Køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes Køber handling eller undladelse eller forhold, som ligger uden for Ditlevsen import's kontrol, f.eks. krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende.
Ditlevsen import afgiver ikke selvstændig garanti for de bestilte varer, og Køber opnår kun de garantier, som producenten udsteder over for Køber.
Forbehold
Der tages altid forbehold for trykfejl, tastefejl, lagerstyringsfejl, fejl i information samt fejl af specifikation på samtlige af produkterne i sortimentet. Alle billeder skal ses som illustrationer og kan heller ikke garanteres at give et præcist udseende. Vi tager forbehold for udsolgte varer, prisændringer fra leverandørerne, udgåede varer, leveringssvigt samt ændringer i dansk moms og afgifter.
Ejendomsforbehold
Alle varer er uden undtagelse Ditlevsen Import´s ejendom, indtil fuld betaling har fundet sted.
Såfremt pakker er beskadiget, når du modtager dem, skal du straks rette henvendelse til Ditlevsen Import - ellers bortfalder reklamationsretten.
Fortrydelsesret
Du har som forbruger i forbrugerkøb 14-dages fortrydelsesret efter Forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesretten kan ikke gøres gældende af erhvervsdrivende i handelskøb. Fortrydelsesretten gælder kun for 1) Aftaler indgået ved fjernsalg og 2) Aftaler indgået uden for Ditlevsen Import´s forretningssted. Købelovens mangels regler kan desuden finde anvendelse.
Fortrydelsesretten betyder ikke, at du har en ubetinget ret til at få det fulde beløb for varen retur. Hvis varen er blevet håndteret på en sådan måde, at den ikke har nogen værdi, vil du ikke have krav på at få købesummen retur. Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Hvis du har taget varen i brug kan du ikke fortryde dit køb. Det er altid en god ide at gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af om du ønsker at beholde det købte eller ej. manglende eller beskadiget originalemballage kan nemlig i nogle tilfælde indebære at varens salgsværdi forringes og dermed kan fortrydelsesretten ikke udnyttes. Visse skaffevarer er helt uden returret, og for skaffevarer der tages retur tages minimum 25% i returomkostninger. Elektriske komponenter tages ikke retur med mindre emballagen er i ubrudt stand.
Udnyttelse af fortrydelsesretten
Ønsker du at gøre brug af din 14-dages fortrydelsesret, skal du give os meddelelse herom senest 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget varen. Meddelelsen skal gives i form af en utvetydig erklæring på e-mail til mail@ditlevsenimport.dk. Det er altså ikke nok, at du giver meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten over telefonen.
Ønsker du, at benytte din fortrydelsesret og indleverer på vores adresse, kan du også gøre dette, Ditlevsen Import gør opmærksom på, at vi ikke udbetaler kontant, men tilbagefører beløbet til dit betalingskort eller evt. via bankoverførsel, når varen er beset, og kontrolleret af vores værksted.
Returadresse:
Ditlevsen Import
Gl. Præstegårdsvej 1a, Andst
6600 Vejen
Sammen med returvaren skal der vedlægges en kopi af købsfakturaen som dokumentation for, at varen er købt hos Ditlevsen Import. Beløbet returneres via samme betalingsform, som du har benyttet til den oprindelige transaktion, medmindre du har accepteret noget andet.
Ditlevsen Import anbefaler, at varen returneres via GLS eller Postnord, og at varen sendes med omdeling.
På den måde er der mulighed for at spore pakken hos GLS eller PostNord, og det fjerner derved enhver tvivl om, hvorvidt pakken er leveret til Ditlevsen Import. Du vil derved have mulighed for at efterlyse pakken såfremt levering ikke har fundet sted.
Bemærk, at varer der returneres pr. efterkrav, uden omdeling eller sendes uden porto nægtes modtaget af Ditlevsen Import.
Bemærk, at Ditlevsen Import ikke tilbagebetaler ekstra omkostninger forbundet med levering, hvis du udtrykkeligt har valgt en anden leveringsform end den mindst bekostelige standardlevering, som Ditlevsen Import har anvist.
Vilkår for tilbagelevering af varen
Udgifterne til tilbagelevering af varen i tilfælde af fortrydelse påhviler dig som forbruger. Eventuelle omkostninger Ditlevsen Import måtte pådrage sig ved din nægtelse af varens levering vil blive modregnet i det beløb Ditlevsen Import krediterer i forbindelse med varens tilbagelevering til Ditlevsen Import.
Uafhentede pakker
Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.
Undtagelser til fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten efter Forbrugeraftaleloven finder ikke anvendelse på 1) levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Fortrydelsesrettens bortfald
For at kunne benytte fortrydelsesretten skal varen være afsendt til:
Ditlevsen Import
Gl. Præstegårdsvej 1a, Andst
6600 Vejen
senest 14 dage efter vi har modtaget utvetydig erklæring om, at du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten.
Forringelse af varens værdi
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Eller med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede varen i en butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi varen som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købesummen retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Ved handelsmæssig værdi skal forstås den pris, sammenlignelige varer sælges til brugt mellem erhvervsdrivende.
Såfremt varen har været monteret, installeret og/eller taget i brug forbeholder Ditlevsen Import sig ret til at nedsætte tilbagebetalingsbeløbet med et beløb der svarer til forringelsen af varens værdi.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen returneres i original emballage. Manglende original emballage medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor der ud fra en vurdering foretaget af Ditlevsen Import vil blive krediteret et mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende original emballage m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.
Forbrugerens forpligtelser i tilfælde af udøvelse af fortrydelsesretten
Alle produkter der returneres til Ditlevsen Import skal være forsvarligt indpakkede.
Som forbruger bærer du risikoen for varens forringelse eller undergang inden levering til Ditlevsen Import er sket, og mangelfuld emballering kan medføre, at rettighederne bortfalder.
Hvis du senere fortryder udnyttelse af fortrydelsesretten hæfter du for eventuelle omkostninger Ditlevsen Import måtte have pådraget sig, herunder undersøgelsesgebyr, returfragt, arbejdstid i forbindelse med undersøgelse af varen og/eller andre omkostninger.
Yderligere spørgsmål
Yderligere spørgsmål kan rettes til mail@ditlevsenimport.dk eller telefon 40334795.
Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg til private - Det gælder ikke varer solgt til virksomheder.
Manualer & brugervejledninger
Når du køber en vare hos shop-ditlevsenimport.dk er du indforstået med, at på størstedelen af vores produkter har producenten ikke vedlagt brugsanvisning. Såfremt der medfølger manual eller brugervejledning, så vil størstedelen af vores manualer & brugervejledninger findes på andre sprog end dansk.
Forbehold for ændringer:
Ditlevsen import forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.
Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende
Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny reklamationsperiode. shop-ditlevsenimport.dk forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit indtil den fulde købesum er erlagt. Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.
Misbrug:
Misbrug af Ditlevsen import medføre til politianmeldelse.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til mail@ditlevsenimport.dk. I fald det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt, se www.kfst.dk.
